Descrizione
Questo sesto Quaderno Qualità presenta il tema del comfort ospedaliero. A partire da esperienze e contributi originali tende a costruire una panorama (anche se non dettagliato) degli elementi che costituiscono il comfort in sanità. Vengono individuati i temi della relazione con il paziente (accoglienza, privacy, …), della ristorazione – dall’organizzazione agli aspetti dietetici – delle pulizie e la loro organizzazione, i rapporti con le aziende fornitrici, il comfort logistico. Il quaderno presenta anche soluzioni organizzative innovative per la gestione degli aspetti alberghieri quale l’affidamento ad un unico responsabile dell’intero processo e suggerisce in appendice strumenti operativi che si sono mostrati efficaci.
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